Ondersteuning per e-mail
Mail naar [email protected] en vermeld op welke pagina het probleem optrad.
Ondersteuning
Astrocartography Chart — Ondersteuning
Krijg hulp bij het maken van kaarten, je account, betalingen, rapporten of privacyverzoeken. E-mail is ons belangrijkste ondersteuningskanaal.
Betalingen en rapporten
Vermeld bij problemen met betalingen of rapporten je account-e-mailadres en, indien beschikbaar, het bestel- of rapportnummer.
Privacyverzoeken
Gebruik hetzelfde adres voor privacyvragen, correcties of verzoeken om je account te verwijderen.
Wat je kunt meesturen
- Het webadres en de actie die je probeerde uit te voeren.
- Je browser en besturingssysteem.
- De geboorteplaats of stad als het probleem de locatiezoekfunctie betreft.
- Een schermafbeelding of de exacte foutmelding, indien beschikbaar.
- Of je was ingelogd toen het probleem optrad.
Snelle controles
- Laad de pagina opnieuw.
- Controleer of je netwerk astrocartographychart.ai kan bereiken.
- Controleer geboortedatum, tijd, tijdzone en geboorteplaats.
- Log voor account- of rapporttoegang in met het e-mailadres van je aankoop.
- Als zoeken mislukt, probeer dan de naam van de stad samen met het land.
Reactietijd
We streven ernaar om ondersteunings-e-mails zo snel mogelijk te beoordelen. Bij complexe diagram-, betalings- of privacyverzoeken kan extra verificatie nodig zijn voordat we kunnen reageren.