Assistenza via email
Scrivi a [email protected] indicando la pagina in cui si è verificato il problema.
Assistenza
Astrocartography Chart — Assistenza
Ricevi assistenza per la generazione delle mappe, il tuo account, i pagamenti, i report o le richieste sulla privacy. Il nostro canale principale è l’email.
Pagamenti e report
Per problemi con pagamenti o report, indica l’email dell’account e il codice dell’ordine o del report, se disponibile.
Richieste sulla privacy
Usa lo stesso indirizzo per domande sulla privacy, correzioni o richieste di cancellazione dell’account.
Cosa includere
- L’indirizzo della pagina e l’operazione che hai tentato.
- Il browser e il sistema operativo utilizzati.
- Il luogo di nascita o la città, se il problema riguarda la ricerca dei luoghi.
- Uno screenshot o il messaggio di errore esatto, se disponibile.
- Se avevi effettuato l’accesso quando si è verificato il problema.
Controlli rapidi
- Ricarica la pagina.
- Verifica che la rete possa accedere a astrocartographychart.ai.
- Controlla data, ora, fuso orario e luogo di nascita.
- Per accedere all’account o ai report, usa l’email utilizzata per l’acquisto.
- Se la ricerca non riesce, prova il nome della città insieme al paese.
Tempi di risposta
Cerchiamo di esaminare le email di assistenza il prima possibile. Le richieste relative a mappe, pagamenti o privacy possono richiedere ulteriori verifiche.